Независимая оценка качества образования

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ О ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТАХ
ПО СБОРУ И ОБОБЩЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ
О КАЧЕСТВЕ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ ОНОНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА
ЗА 2024ГОД
1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в сфере образования (далее – НОКУ),проводилась в г. Чите с 1февраля2024 года по 31мая2024 года на основании договора №2-о от 19января2024 года.

НОКУ проводилась специалистами организации-оператора - Краевого центра оценки качества образования Забайкальского края - в соответствии с Федеральным законом от 05 декабря 2017 года №392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы», Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 26.07.2019) «Об образовании в Российской Федерации»,Приказом Минтруда России от 31 мая 2018 года №344н «Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы», ПриказомМинпросвещения России от 13.03.2019 N 114«Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность по основным общеобразовательным программам, образовательным программам среднего профессионального образования, основным программам профессионального обучения, дополнительным общеобразовательным программам».

Сбор информации о качестве условий оказания услуг производился в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 мая 2018 г. № 638 «Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере образования, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».

Источниками информации о качестве условий оказания услуг стали:
   официальные сайты организаций образования в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
   информационные стенды в помещениях указанных организаций;
   анкеты независимых экспертов, посетивших организации образования, раскрывающие условия оказания услуг организациями социальной сферы, в том числе обеспечение комфортных условий предоставления услуг, оборудование территории, прилегающей к организации, и помещений организаций с учетом доступности для инвалидов и их возможности получать услуги наравне с другими;
   мнения получателей услуг о качестве условий оказания услуг в целях установления удовлетворенности граждан условиями оказания услуг.
Сбор данных по показателям НОКУ осуществлялся организацией-оператором следующими методами:
   экспертной оценки официальных сайтов организаций образования в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и информационных стендов в помещениях указанных организаций на их соответствиестатье 29 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», постановлению Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 г. № 582, приказу Федеральной службы надзора в сфере образования и науки от 14 августа 2020 г. N 831 « Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-коммуникационной сети Интернет и формату предоставления информации»;
   очной экспертизы организаций образования, раскрывающие условия оказания услуг организациями социальной сферы, в том числе обеспечение комфортных условий предоставления услуг, оборудование территории, прилегающей к организации, и помещений организаций с учетом доступности для инвалидов и их возможности получать услуги наравне с другими;
   онлайн-опроса потребителей услуг.
Выявление и обобщение мнений граждан о качестве условий оказания услуг проводилось в соответствии с Методикой выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере образования, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденной приказом Минтруда Россииот 30 октября 2018 г. № 675н, на портале поддержки проведения независимой оценки Краевого центра оценки качества образования Забайкальского краяhttp://eduqa.egechita.ru.

Организацией-оператором произведенсбор, обобщение и анализ информации, полученной в результате обработки экспертных листов, анкет, заполненных работниками организаций образования, анкет потребителей услуг (респондентов). На основе полученных результатов выполнен расчет показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования.

Расчет показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования, охраны здоровья, образования, социального обслуживания выполнен в соответствии Приказом Минтруда России от 31 мая 2018 года №344н «Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» с учётом Приказа Министерства образования РФ от 27 апреля 2018 г. N 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями образования», Методическими рекомендациями к порядку расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования(с учетом отраслевых особенностей) от 2024 года (Письмо Минпросвещения).
Отчет составлен в соответствии Постановлением Правительства РФ от 31.05.2018 N 638 «Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере образования, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».
2. ПЕРЕЧЕНЬ ОРГАНИЗАЦИЙ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ПРОВОДИЛСЯ СБОР И ОБОБЩЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О КАЧЕСТВЕ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

В 2024 году независимая оценка качества условий оказания услуг проведена в отношении 6организацийобразованияОнонского муниципального округа.

Перечень организаций, в отношении которых проводился сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг, представлен в таблице:

МБОУ Верхнецасучейская СОШ
МБОУ Кубухайская ООШ
МБОУ Новодурулгуйская СОШ
МБОУ Нижнецасучейская СОШ
МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"
МБУ ДО Дом детского творчества
3. РЕЗУЛЬТАТЫ ОБОБЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ, РАЗМЕЩЕННОЙ НА ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТАХ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СТЕНДАХ В ПОМЕЩЕНИЯХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Анализ информационных стендов в помещении и официальных сайтов организаций включал сопоставление количества материалов, размещенных на общедоступных ресурсах, установленному нормативными правовыми актами объему информации. Основанием для оценивания данного показателя являются статья 29 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», постановление Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 г. № 582, приказ Федеральной службы надзора в сфере образования и науки от 14 августа 2020 г. N 831 « Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-коммуникационной сети Интернет и формату предоставления информации»;.

Сопоставление объема информации, установленного нормативными правовыми актами, и размещенных на общедоступных информационных ресурсах представлено в следующей таблице .

Название организации   Установленный нормативными правовыми актами объем информации (количество материалов/единиц информации) о деятельности организаций образования, которая должна быть размещена на общедоступных информационных ресурсах:   Объем информации (количество материалов/единиц информации) о деятельности организаций образования, которая размещена на общедоступных информационных ресурсах:
   на информационных стендах в помещении организации   на официальном сайте организации в сети «Интернет»   на информационных стендах в помещении организации   %   на официальном сайте организации в сети «Интернет»   %
МБОУ Верхнецасучейская СОШ   14   50   10   71   50   100
МБОУ Кубухайская ООШ   14   50   2   14   44   88
МБОУ Новодурулгуйская СОШ   14   50   2   14   40   80
МБОУ Нижнецасучейская СОШ   14   50   11   79   45   90
МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"   10   40   4   40   36   90
МБУ ДО Дом детского творчества   11   44   5   45   12   27

В ходе сопоставления объема информации, установленного нормативными правовыми актами, и размещенных на общедоступных информационных ресурсах организация-оператор выявила следующие недостатки:

 стенды4организаций(МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек", МБУ ДО Дом детского творчества)из 6содержат 50% и менее 50% объема информации, установленного нормативными правовыми актами в сфере образования для размещения на общедоступных ресурсах;
 сайт1организаций(МБУ ДО Дом детского творчества)содержат менее 50% объема информации, установленного нормативными правовыми актами в сфере образования для размещения на общедоступных ресурсах.
Организация-оператор в приложении 2 к Отчету о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг (лист «Открытость и доступность») приводит детальное сравнение объема информации, установленного нормативными правовыми актами, и размещенных на общедоступных информационных ресурсах по каждой образовательной организации .

Типичными недочетами при размещении информации на общедоступных ресурсах являются:
   несоответствие объема размещенных на общедоступных ресурсах единиц информации объему информации, установленному нормативными правовыми актами;
   размещение неактуальных сведений;
   неструктурированность данных.

По показателю 1.1. «Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами» организации образованиямуниципального района « Ононскийрайон»получили:

Организация   Баллы
МБОУ Верхнецасучейская СОШ   86
МБОУ Кубухайская ООШ   51
МБОУ Новодурулгуйская СОШ   47
МБОУ Нижнецасучейская СОШ   84
МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"   65
МБУ ДО Дом детского творчества   36

Организация-оператор отмечает несоответствие информационных ресурсов требованиям статьи 29 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», постановления Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 г. № 582, приказа Федеральной службы надзора в сфере образования и науки от 14 августа 2020 г. N 831 « Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-коммуникационной сети Интернет и формату предоставления информации»следующими организациями:МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек".

Организация-оператор указывает на нарушение МБУ ДО Дом детского творчества требований статьи 29 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», постановления Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 г. № 582, приказа Федеральной службы надзора в сфере образования и науки от 14 августа 2020 г. N 831 « Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-коммуникационной сети Интернет и формату предоставления информации».

Проведенная оценка доступности взаимодействия с получателями услуг по показателю 1.2. «Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование» показала, что в МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"обеспечена возможность взаимодействия получателей услуг с организацией по телефону, электронной почте и с помощью электронных сервисов. В МБОУ Кубухайская ООШ, МБУ ДО Дом детского творчестваобеспечена возможность взаимодействия получателей услуг с организацией по телефону, электронной почте.
В МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Кубухайская ООШ и МБУ ДО Дом детского творчества не обеспечена техническая возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (гиперссылка на анкету для опроса граждан).

В таблице представлены результаты организаций по показателю ««Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование».

Организация   Баллы
МБОУ Верхнецасучейская СОШ   90
МБОУ Кубухайская ООШ   60
МБОУ Новодурулгуйская СОШ   100
МБОУ Нижнецасучейская СОШ   90
МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"   100
МБУ ДО Дом детского творчества   60

В целом МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"обеспечиваютпотребителям услуг возможностьдистанционной обратной связи и взаимодействия.

Организация-оператор отметает недостаточность дистанционной обратной связи и взаимодействия в МБОУ Кубухайская ООШ и МБУ ДО Дом детского творчества.
4. РЕЗУЛЬТАТЫ УДОБЛЕТВОРЕННОСТИ ГРАЖДАН КАЧЕСТВОМ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, ОБЪЕМ И ПАРАМЕТРЫ ВЫБОРОЧНОЙ СОВОКУПНОСТИ РЕСПОНДЕНТОВ

Опрос потребителей услуг для выявления их мнения о качестве услуг проводился в соответствии с приказом Минтруда России от 30 октября 2018 г. № 675н. Согласно документу, объем выборочной совокупности респондентов (численность получателей услуг, подлежащих опросу) для выявления мнения граждан формируется для каждой организации социальной сферы в зависимости от общей численности получателей услуг в данной организации в течение календарного года (объем генеральной совокупности), предшествующего году проведения независимой оценки качества. Рекомендуемый объем выборочной совокупности респондентов составляет 40% от объема генеральной совокупности. В ходе исследования опрошено 40% потребителей услуг:

Организация   Количество респондентов
МБОУ Верхнецасучейская СОШ   127
МБОУ Кубухайская ООШ   16
МБОУ Новодурулгуйская СОШ   40
МБОУ Нижнецасучейская СОШ   162
МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"   217
МБУ ДО Дом детского творчества   169

Выборочная совокупность респондентов формировалась посредством организованного случайного отбора из всей генеральной совокупности.
Онлайн-опрос потребителей услуг проводился по рекомендуемому образцу Анкеты, предусмотренному приложением к Приказу Минтруда России от 30 октября 2018 г. № 675н «Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере образования, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».

Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг» оценивался по трём показателям:
   доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы);
   доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг;
   доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы.
В таблице приведены значения по показателям критерия «Удовлетворенность условиями оказания услуг».

Организация   Число респондентов   5.1. Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым   5.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг   5.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы
       Число получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации   %   Число получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг   %   Число получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы   %
МБОУ Верхнецасучейская СОШ   127   109   86   112   88   110   87
МБОУ Кубухайская ООШ   16   16   100   16   100   16   100
МБОУ Новодурулгуйская СОШ   40   31   78   35   88   37   93
МБОУ Нижнецасучейская СОШ   162   139   86   140   86   147   91
МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"   217   202   93   205   94   201   93
МБУ ДО Дом детского творчества   169   167   99   166   98   168   99

Значения показателей 6организацийблизки максимальным значениям (100 баллов).Как показало исследование мнений граждан, потребители услуг МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек", МБУ ДО Дом детского творчествав целомудовлетворены условиями оказания услуг,организационными условиями предоставления услуг, готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым.

12-16% получателей услуг МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШнеудовлетворены организационными условиями предоставления услуг.
5. ЗНАЧЕНИЯ ПО КАЖДОМУ ПОКАЗАТЕЛЮ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩЕМУ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (В БАЛЛАХ)

Значения показателей оценки качества рассчитываются в баллах и их максимально возможное значение составляет 100 баллов: для каждого показателя оценки качества, по организации, в целом по отрасли, муниципальному образованию.

Итоговое значение оценки качества услуг по организациямОнонского муниципального округа составило 80баллов при 100 возможных.

На диаграмме приведено итоговое значение независимой оценки качества условий оказания услуг в разрезе организаций, проходивших НОКУ в 2024 году:

Наибольшее итоговое количество баллов получилиМБУ ДО Дом детского творчества,наименьшее -МБОУ Новодурулгуйская СОШ.

В таблице представлены значения по каждому критерию оценки (в баллах), полученных в результате НОКУ, по организациям:

Организации   Критерии
   1. Открытость и доступность информации   2. Комфортность условий   3. Доступность услуг для инвалидов   4. Доброжелательность, вежливость работников   5. Удовлетворенность условиями оказания услуг
МБОУ Верхнецасучейская СОШ   81   89   59   79   87
МБОУ Кубухайская ООШ   70   100   46   100   100
МБОУ Новодурулгуйская СОШ   69   86   53   79   87
МБОУ Нижнецасучейская СОШ   75   90   55   87   88
МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"   73   93   40   85   93
МБУ ДО Дом детского творчества   63   99   74   95   99

Организации получили близкие к максимальным баллы по трем критериям – «Комфортность условий», «Доброжелательность, вежливость работников» и «Удовлетворенность условиями оказания услуг», ниже показатели по критерию «Открытость и доступность информации» и «Доступность услуг для инвалидов».

A. Открытость и доступность информации об организации(Критерий 1)

Значение оценки качества по критерию 1 «Открытость и доступность информации об организации» в МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек", МБУ ДО Дом детского творчествапредставлены на следующей гистограмме.

Значения оценки качества по критерию 1 «Открытость и доступность информации об организации»

Наибольшее количество баллов (81 балл) по критерию «Открытость и доступность информации о деятельности организаций» получилоМБОУ Верхнецасучейская СОШ, наименьшее (63балла) - МБУ ДО Дом детского творчества

На диаграмме представлены значения по каждому показателя оценки (в баллах) по критерию 1 «Открытость и доступность информации об организации».

Из трех показателей организации набрали меньшее количество баллов по показателю «Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами».

1. Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами(Показатель 1.1.1.)

Результаты и выводы по данному критерию представлены в разделе 3 «Результаты обобщения информации, размещенной на официальных сайтах и информационных стендах в помещениях организаций» и приложении 2 к Отчету о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг (лист «Открытость и доступность информации»).

2. Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами(Показатель 1.1.2.)

3. Наличие на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг и их функционирование(Показатель 1.2.1.)

В следующей таблице приведены значения по показателю «Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет"».

Организация   Баллы
МБОУ Верхнецасучейская СОШ   71
МБОУ Кубухайская ООШ   91
МБОУ Новодурулгуйская СОШ   63
МБОУ Нижнецасучейская СОШ   57
МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"   60
МБУ ДО Дом детского творчества   86

Исследование показало, что от 9% до 43% потребителей услуг не удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет».

4. Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы(Показатель 1.3.1.)

В таблице приведены значения по показателю «Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации».

Организация   Число респондентов   1.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет"
       1.3.1. Число получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации, размещенной на информационных стендах в помещении организации   %
МБОУ Верхнецасучейская СОШ   127   98   77
МБОУ Кубухайская ООШ   16   16   100
МБОУ Новодурулгуйская СОШ   40   23   58
МБОУ Нижнецасучейская СОШ   162   105   65
МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"   217   150   69
МБУ ДО Дом детского творчества   169   154   91

5. Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет» (Показатель 1.3.2.)

В таблице приведены значения по показателю «Удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет»».

Организация   Число респондентов   1.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет"
       1.3.2. число получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации, размещенной на официальном сайте организации   %
МБОУ Верхнецасучейская СОШ   127   82   65
МБОУ Кубухайская ООШ   16   13   81
МБОУ Новодурулгуйская СОШ   40   27   68
МБОУ Нижнецасучейская СОШ   162   81   50
МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"   217   110   51
МБУ ДО Дом детского творчества   169   137   81

B. Комфортность условий предоставления услуг (Критерий 2)

Результатыоценки качества МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек", МБУ ДО Дом детского творчествапо критерию 2«Комфортность условий предоставления услуг»указаны в следующей гистограмме.

Значения оценки качества по критерию 2 «Комфортность условий предоставления услуг»

Максимальное количество баллов по данному критерию получилоМБОУ Кубухайская ООШ,наименьшее - МБОУ Новодурулгуйская СОШ.

На гистограмме представлены значения по каждому показателя оценки (в баллах) по критерию 2 «Комфортность условий предоставления услуг».

1. Наличие комфортных условий для предоставления услуг(Показатель 2.1.1.)

В таблицеприведены значения по показателю «Наличие комфортных условий для предоставления услуг»:

Организации   Баллы
МБОУ Верхнецасучейская СОШ   100
МБОУ Кубухайская ООШ   100
МБОУ Новодурулгуйская СОШ   100
МБОУ Нижнецасучейская СОШ   100
МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"   100
МБУ ДО Дом детского творчества   100

Как показало исследование,6организаций имеют 5 и более условий, обеспечивающих комфортность предоставления услуги.Эти организациинабрали 100 баллов из 100 возможных.

Организация-оператор в приложении 2 к Отчету о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг (лист «Комфортность») приводит детальные данные о наличии в организациях условий, обеспечивающих комфортность предоставления услуги по каждой образовательной организации .

2. Время ожидания предоставления услуги(Показатель 2.2.)
Не установлен для сферы образования.

3. Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг в организации» организации комфортных условий для предоставления услуги(Показатель 2.3.)

В таблице приведены значения по показателю «Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг в организации» организации комфортных условий для предоставления услуги»:

Организация   Число респондентов   2.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы
       Число получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг    %
МБОУ Верхнецасучейская СОШ   127   98   77
МБОУ Кубухайская ООШ   16   16   100
МБОУ Новодурулгуйская СОШ   40   29   73
МБОУ Нижнецасучейская СОШ   162   129   80
МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"   217   187   86
МБУ ДО Дом детского творчества   169   166   98

В целом потребители услуг МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек", МБУ ДО Дом детского творчестваудовлетворены комфортностью предоставления услуг.

23%-27%потребителей услугМБОУ Верхнецасучейская СОШ и МБОУ Новодурулгуйская СОШне удовлетвореныкомфортностью предоставления услуг.

C. Доступность услуг для инвалидов (Критерий 3)

Значение оценки качества МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек", МБУ ДО Дом детского творчествапо критерию 3«Доступность услуг для инвалидов»представлена на следующей гистограмме.

Наибольшее количество баллов по данному критерию получилоМБУ ДО Дом детского творчества,наименьшее - МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек".

На диаграмме представлены значения по каждому показателя оценки (в баллах) по критерию 3 «Доступность услуг для инвалидов».

1. Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов (Показатель 3.1.)

Показатель   Условия   МБОУ Верхнецасучейская СОШ   МБОУ Кубухайская ООШ   МБОУ Новодурулгуйская СОШ   МБОУ Нижнецасучейская СОШ   МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"   МБУ ДО Дом детского творчества
3.1. Оборудование помещений организации социальной сферы и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов   3.1.1. Наличие в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей к ней территории:
   1) оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами);   1   1   0   0   1   1
   2) выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;   0   0   0   0   0   0
   3) адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;   1   0   1   1   1   1
   4) сменных кресел-колясок;   0   0   0   0   0   0
   5) специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы   0   0   0   0   0   1
   Всего (5)   2   1   1   1   2   3

Организация-оператор отмечает отсутствие в входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов адаптированных лифтов, поручней, специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений, сменных кресел-колясок, что не соответствует требованиям приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 9 ноября 2015 г. № 1309 «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере образования, а также оказания им при этом необходимой помощи».

2. Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими (Показатель 3.2.)

Показатель   Условия   МБОУ Верхнецасучейская СОШ   МБОУ Кубухайская ООШ   МБОУ Новодурулгуйская СОШ   МБОУ Нижнецасучейская СОШ   МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"   МБУ ДО Дом детского творчества
3.2. Обеспечение в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими   3.2.1. Наличие в организации социальной сферы условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими:
   1) дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;   0   0   0   0   0   0
   2) дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;   1   1   0   0   1   1
   3) возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);   0   0   0   0   0   0
   4) наличие альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети «Интернет» для инвалидов по зрению;   0   1   1   1   1   1
   5) помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории;   1   1   1   1   0   1
   6) наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому   1   1   1   1   0   1
   Всего (6)   3   4   3   3   2   4

В МБОУ Кубухайская ООШ и МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"не предусмотрены адаптированные образовательные программы и/или отсутствуют обучающиеся с ОВЗ.

В соответствии с Методическими рекомендациями к единому порядку расчета показателей независимой оценкикачества условий осуществления образовательной деятельности (с учетом отраслевых особенностей) при наличии этих обстоятельств достаточно обеспечить3 условия доступности: (1) наличие альтернативной версии сайта организации для инвалидов по зрению; (2) возможность предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому; (3) помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование), по сопровождению инвалидов в помещении организации.

Организация-оператор отмечает отсутствие в организациях дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации, возможности предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика),помощи, оказываемой работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории .

Организация-оператор считает, что отсутствие условий для обеспечения доступности инвалидов обусловлено спецификой некоторых организаций.

3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (Показатель 3.3.)

В таблице приведены значения по показателю «Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов» в организациях, муниципального района « Ононскийрайон»:

Организация

   Число получателей услуг-инвалидов, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов    Число опрошенных получателей услуг-инвалидов, ответивших на вопрос 8 Анкеты    %
МБОУ Верхнецасучейская СОШ   7   9   78
МБОУ Кубухайская ООШ   0   0   0
МБОУ Новодурулгуйская СОШ   3   4   75
МБОУ Нижнецасучейская СОШ   9   11   82
МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"   0   0   0
МБУ ДО Дом детского творчества   8   10   80

От 18% до 25% получателей услуг-инвалидов не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов.

D. Доброжелательность, вежливость работников организации (Критерий 4)

Значение оценки качества в организациях муниципального района « Ононскийрайон»по критерию 4«Доброжелательность, вежливость работников организации»представлено в следующей гистограмме.

В целом потребители услуг МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек", МБУ ДО Дом детского творчестваудовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организаций.

На диаграмме представлены значения по каждому показателя оценки (в баллах) по критерию 4 «Доброжелательность, вежливость работников организации».

В таблице приведены значения по показателям критерия «Доброжелательность, вежливость работников организации».

Организация   Число респондентов   4.1. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социальной сферы    4.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы   4.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия
       Число потребителей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги   %   Числополучателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги   %   Число получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия    %
МБОУ Верхнецасучейская СОШ   127   106   83   107   84   78   61
МБОУ Кубухайская ООШ   16   16   100   16   100   16   100
МБОУ Новодурулгуйская СОШ   40   35   88   29   73   30   75
МБОУ Нижнецасучейская СОШ   162   155   96   151   93   95   59
МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"   217   198   91   199   92   133   61
МБУ ДО Дом детского творчества   169   169   100   167   99   134   79

1. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социальной сферы (Показатель 4.1.)

Потребители услуг всех организаций в целом удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги.

2. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы (Показатель 4.2.)

Потребители услуг МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек", МБУ ДО Дом детского творчествав целомудовлетвореныдоброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы.

3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (Показатель 4.3.)

E. Удовлетворенность условиями оказания услуг (Критерий 5)

Значение оценки качества МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек", МБУ ДО Дом детского творчествапо критерию 5«Удовлетворенность условиями оказания услуг»приведены в гистограмме.

Потребители услуг всех организаций удовлетворены условиями оказания услуг.

На гистограмме представлены значения по каждому показателя оценки (в баллах) по критерию 5 «Удовлетворенность условиями оказания услуг».

1. Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым (Показатель 5.1.)

2. Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг (Показатель 5.2.)

3. Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы (Показатель 5.3.)

Результаты и выводы по данному критерию представлены в разделе 4 «Результаты удовлетворенности граждан качеством условий оказания услуг, объем и параметры выборочной совокупности респондентов» Отчета о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг.
6. ОСНОВНЫЕ НЕДОСТАТКИ В РАБОТЕ ОРГАНИЗАЦИЙ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ, ВЫЯВЛЕННЫЕ В ХОДЕ СБОРА И ОБОБЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О КАЧЕСТВЕ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Организация-оператор в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек", МБУ ДО Дом детского творчествавыявила следующие недостатки в работе организации:

1.   по критерию «Открытость и доступность информации об организации.
   стенды 4 организаций (МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек", МБУ ДО Дом детского творчества) из 6 содержат 50% и менее 50% объема информации, установленного нормативными правовыми актами в сфере образования для размещения на общедоступных ресурсах;
   сайт 1 организаций (МБУ ДО Дом детского творчества) содержат менее 50% объема информации, установленного нормативными правовыми актами в сфере образования для размещения на общедоступных ресурсах;
   в МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Кубухайская ООШ и МБУ ДО Дом детского творчества не обеспечена техническая возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (гиперссылка на анкету для опроса граждан);
   организация-оператор отметает недостаточность дистанционной обратной связи и взаимодействия в МБОУ Кубухайская ООШ и МБУ ДО Дом детского творчества;
   от 9% до 43% потребителей услуг не удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет».
Организация-оператор отмечает несоответствие информационных ресурсов требованиям статьи 29 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», постановления Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 г. № 582, приказа Федеральной службы надзора в сфере образования и науки от 14 августа 2020 г. N 831 « Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-коммуникационной сети Интернет и формату предоставления информации» следующими организациями: МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек".

2. по критерию «Комфортность условий»:
23%-27% потребителей услуг МБОУ Верхнецасучейская СОШ и МБОУ Новодурулгуйская СОШ не удовлетворены комфортностью предоставления услуг.

3. по критерию «Доступность услуг для инвалидов»:
3 организации (МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ) из 6 имеют по 1 условию , обеспечивающему доступность для инвалидов помещений организации и прилегающей к ней территории, в МБОУ Верхнецасучейская СОШ и МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"– по 2 условия, МБУ ДО Дом детского творчества – 3 условия.
Организация-оператор отмечает отсутствие в входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов адаптированных лифтов, поручней, специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений, сменных кресел-колясок, что не соответствует требованиям приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 9 ноября 2015 г. № 1309 «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере образования, а также оказания им при этом необходимой помощи».

МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек", МБУ ДО Дом детского творчестваимеют в наличии по 2-4 условия, позволяющим инвалидам получать услуги наравне с другими .
В МБОУ Кубухайская ООШ и МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"не предусмотрены адаптированные образовательные программы и/или отсутствуют обучающиеся с ОВЗ.
В соответствии с Методическими рекомендациями к единому порядку расчета показателей независимой оценкикачества условий осуществления образовательной деятельности (с учетом отраслевых особенностей) при наличии этих обстоятельств достаточно обеспечить3 условия доступности: (1) наличие альтернативной версии сайта организации для инвалидов по зрению; (2) возможность предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому; (3) помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование), по сопровождению инвалидов в помещении организации.
Организация-оператор отмечает отсутствие в организациях дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации, возможности предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика), помощи, оказываемой работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории .
Организация-оператор считает, что отсутствие условий для обеспечения доступности инвалидов обусловлено спецификой некоторых организаций.

От 18% до 25% получателей услуг-инвалидов не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов.

4. по критерию «Доброжелательность, вежливость работников организации»:
12-16% получателей услуг МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ неудовлетворены организационными условиями предоставления услуг.

От 21% до 41% потребителей услуг неудовлетворенны доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия.
7. ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ

Итоговое значение оценки качества услуг по организациям Ононского муниципального округа составило 80 баллов при 100 возможных.

Наибольшее итоговое количество баллов получили МБУ ДО Дом детского творчества,наименьшее - МБОУ Новодурулгуйская СОШ.
Организации получили близкие к максимальным баллы по трем критериям – «Комфортность условий», «Доброжелательность, вежливость работников» и «Удовлетворенность условиями оказания услуг», ниже показатели по критерию «Открытость и доступность информации» и «Доступность услуг для инвалидов».

Организация-оператор отмечает несоответствие информационных ресурсов требованиям статьи 29 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», постановления Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 г. № 582, приказа Федеральной службы надзора в сфере образования и науки от 14 августа 2020 г. N 831 « Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-коммуникационной сети Интернет и формату предоставления информации» следующими организациями: МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек".

Организация-оператор отметает недостаточность дистанционной обратной связи и взаимодействия в МБОУ Кубухайская ООШ и МБУ ДО Дом детского творчества.

В МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Кубухайская ООШ и МБУ ДО Дом детского творчества не обеспечена техническая возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (гиперссылка на анкету для опроса граждан).

От 9% до 43% потребителей услуг не удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет».

23%-27% потребителей услуг МБОУ Верхнецасучейская СОШ и МБОУ Новодурулгуйская СОШ не удовлетворены комфортностью предоставления услуг.

3 организации (МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ) из 6 имеют по 1 условию , обеспечивающему доступность для инвалидов помещений организации и прилегающей к ней территории, в МБОУ Верхнецасучейская СОШ и МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек"– по 2 условия, МБУ ДО Дом детского творчества – 3 условия.
Организация-оператор отмечает отсутствие в входных групп пандусами (подъемными платформами); выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов адаптированных лифтов, поручней, специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений, сменных кресел-колясок, что не соответствует требованиям приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 9 ноября 2015 г. № 1309 «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере образования, а также оказания им при этом необходимой помощи».

Организация-оператор отмечает отсутствие в организациях дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации, возможности предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика), помощи, оказываемой работниками организации социальной сферы, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории .

От 18% до 25% получателей услуг-инвалидов не удовлетворены доступностью услуг для инвалидов.

От 21% до 41% потребителей услуг неудовлетворенны доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия.
12-16% получателей услуг МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ неудовлетворены организационными условиями предоставления услуг.

В ходе анализа полученных результатов были разработаны экспертные предложения по улучшению качества оказания услуг организациями образованияОнонского муниципального округа:

1. руководителямМБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек", МБУ ДО Дом детского творчествапривести в соответствиетребованиям статьи 29 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», постановления Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 г. № 582, приказа Федеральной службы надзора в сфере образования и науки от 14 августа 2020 г. N 831 «Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-коммуникационной сети Интернет и формату предоставления информации»;

2. учредителям организаций Ононского муниципального округа провести проверки соблюдения МБОУ Верхнецасучейская СОШ, МБОУ Кубухайская ООШ, МБОУ Новодурулгуйская СОШ, МБОУ Нижнецасучейская СОШ, МБДОУ Нижнецасучейский детский сад "Тополек", МБУ ДО Дом детского творчестватребований статьи 29 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», постановления Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 г. № 582, приказа Федеральной службы надзора в сфере образования и науки от 14 августа 2020 г. N 831 « Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-коммуникационной сети Интернет и формату предоставления информации», в случае выявления нарушений принять меры в отношении руководителей организаций,обеспечить систематический контроль за размещением информации на общедоступных ресурсах организации, ее соответствие действующему законодательству;

3. учредителям организаций Ононского муниципального округапроверить вероятность проявления недоброжелательности, грубости работников организацийпри использовании дистанционных форм взаимодействия.

4. учредителям организаций Ононского муниципального округасоздатьусловия, обеспечивающие доступность для инвалидов помещений организации и прилегающей к ней территории и условия для получения услуг инвалидами наравне с другими. Провести необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории.

Информация о качестве условий оказания услуг организации, отчеты очной экспертизы, иллюстративный материал (графики, таблицы) о результатах независимой оценки качества услуг, фотографии, подтверждающие наличие условий оказания услуг, представлены в приложениях 2 к отчету.